¿Tienes alguna duda?
Aquí encontrarás la respuesta.

Nuestros recambios son, salvo que se indique expresamente lo contrario, piezas de segunda mano procedentes de vehículos tratados y destinadas a su reutilización.

Al tratarse de material usado pueden presentar señales normales de utilización o pequeñas marcas estéticas que no afectan necesariamente a su funcionamiento.

La forma más segura es comparar la referencia OEM o referencia del fabricante de tu pieza con la referencia indicada en el producto.

También es importante comprobar marca, modelo, motorización, año, conexiones y demás características técnicas, ya que un mismo vehículo puede montar distintas variantes de una misma pieza.

La referencia OEM es el código utilizado por el fabricante para identificar un componente determinado.

Comparar esta referencia es una de las mejores formas de comprobar que el recambio corresponde con la pieza que necesitas.

La ficha de producto muestra la información disponible para identificar la pieza ofertada. Recomendamos revisar las fotografías, referencias y descripción antes de formalizar el pedido.

Si la pieza recibida coincide con la referencia y descripción compradas pero el cliente ha seleccionado una referencia incompatible, esto no significa que la pieza sea defectuosa.

Si eres consumidor y te encuentras dentro del plazo legal, podrás ejercer el derecho de desistimiento de acuerdo con nuestras condiciones.

Añade la pieza que necesitas al carrito y sigue los pasos del proceso de compra. Antes de finalizar podrás revisar los productos, los datos del pedido, el precio y los gastos aplicables.

Durante el proceso de compra se mostrarán los métodos de pago disponibles en ese momento. Podrás seleccionar cualquiera de las opciones habilitadas antes de confirmar el pedido.

Cuando el proceso de compra se complete correctamente recibirás la confirmación del pedido utilizando los datos de contacto facilitados durante la compra.

Si el pedido todavía no ha sido expedido, contacta con nosotros lo antes posible para intentar detener su preparación y gestionar la cancelación.

Si ya ha sido enviado, el consumidor mantiene su derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.

El coste depende de factores como el peso, dimensiones, destino y transportista disponible.

El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

El plazo estimado se indicará durante el proceso de compra o en la información asociada al método de transporte seleccionado.

Los plazos pueden verse afectados por fines de semana, festivos o incidencias ajenas a AUTO-DESGUACE CASTELLAR.

Cuando la opción de recogida esté habilitada para el pedido, podrás seleccionarla durante el proceso de compra y recoger posteriormente la pieza en el establecimiento indicado.

Si observas daños visibles en el embalaje, recomendamos dejar constancia de ello en la entrega y contactar con nosotros cuanto antes.

Conserva el embalaje y realiza fotografías que permitan valorar correctamente la incidencia.

Los bienes usados vendidos a consumidores disponen del plazo de garantía establecido en nuestras condiciones de contratación.

En AUTO-DESGUACE CASTELLAR se ha establecido para estos recambios un plazo de 1 año desde la entrega, conforme a las condiciones aplicables a bienes de segunda mano.

Puedes consultar toda la información en Garantías y devoluciones .

Si has comprado como consumidor a distancia, dispones con carácter general de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.

En un desistimiento voluntario, el consumidor asume con carácter general el coste directo de devolver el producto cuando haya sido informado previamente.

Si la devolución se debe a una falta de conformidad imputable al producto o a un error de AUTO-DESGUACE CASTELLAR, se aplicarán las obligaciones legales correspondientes.

El hecho de tratarse de una pieza eléctrica o electrónica no elimina automáticamente la garantía legal.

No obstante, un daño producido por una instalación incorrecta, manipulación inadecuada o causa posterior imputable al usuario puede quedar fuera de cobertura cuando sea la causa de la avería.

Contacta con nosotros indicando el número de pedido, la pieza afectada y una descripción de la incidencia.

Cuando sea necesario podremos solicitar fotografías, referencias u otra información razonable para estudiar correctamente el caso.

Sí. AUTO-DESGUACE CASTELLAR gestiona vehículos fuera de uso mediante su actividad como Centro Autorizado de Tratamiento.

Para tramitar correctamente la baja es necesario aportar la documentación correspondiente según quién sea el titular y las circunstancias del vehículo.

La documentación puede variar dependiendo de si el titular es un particular, una empresa, una persona fallecida o si actúa un representante.

Habitualmente se requiere documentación identificativa del titular y documentación del vehículo. Nuestro equipo te indicará exactamente qué debes aportar en función de tu caso.

Podemos gestionar la recogida del vehículo cuando el servicio esté disponible para la ubicación indicada.

Facilítanos la localización y los datos básicos del vehículo para que podamos estudiar la retirada.

Puedes enviarnos los datos y fotografías del vehículo mediante nuestro formulario de bajas y tasaciones.

Con esa información podremos valorar el vehículo y contactar contigo para indicarte los siguientes pasos.

Puedes consultar nuestra ubicación y datos de contacto actualizados en la página de contacto de la web.

Si necesitas acudir para recoger una pieza o realizar alguna gestión, recomendamos comprobar previamente las indicaciones asociadas al servicio correspondiente.

Sí. Trabajamos tanto con clientes particulares como con profesionales que necesitan localizar recambios usados para vehículos.

Puedes contactar con AUTO-DESGUACE CASTELLAR mediante nuestra página de contacto, por teléfono o utilizando los canales de comunicación disponibles en la web.

También puedes escribirnos por WhatsApp si necesitas ayuda para localizar un recambio.